LE DIGITAL POUR RÉDUIRE LA FRACTURE NUMÉRIQUE DANS LES COMMUNES

Aujourd’hui, il existe de grandes différences entre les personnes détentrices d’un smartphone et l’utilisation qu’elles en ont selon leur âge ou leur origine social. Ces différences sont à l’origine de la fracture numérique. Dans cet article découvrez comment le digital peut permettre de réduire la fracture numérique des communes. Et ainsi d’accéder plus facilement à l’actu citoyenne.

1. Les évolutions des comportements numériques
2. La fracture numérique des communes
3. Les solutions pour réduire la fracture numérique des communes

1. LES ÉVOLUTIONS DES COMPORTEMENTS NUMÉRIQUES

Les ménages français possèdent de plus en plus d’équipements numériques avec chaque année de nouvelles offres : smartphones, tablettes, montres connectées, et depuis peu enceintes intelligentes.

Le smartphone s’impose aujourd’hui comme l’équipement de référence des français. En 2018, 3 personnes sur 4 ont l’usage d’un smartphone (75%, + 2 points) selon le baromètre de l’ARCEP.

De plus, l’accès au réseau 4G devient de plus en plus aisé : 61% des particuliers équipés de mobiles se connectent à internet par ce biais. Le smartphone s’installe donc de plus en plus comme le mode d’accès principal à internet devant l’ordinateur (46% contre 35%).

Les internautes se transforment progressivement en mobinautes. Enfin, les différences territoriales sont moins grandes qu’on ne pourrait le croire entre les territoires ruraux et urbains et entre les petites communes et les grandes villes.

En effet, la part des détenteurs de smartphones varie seulement de 68 à 78% en fonction de la taille des communes.

2. LA FRACTURE NUMÉRIQUE DES COMMUNES

Les Français sont donc plutôt bien équipés et prêts pour les usages digitaux. Paradoxalement, nombreuses sont encore les collectivités qui n’offrent qu’un seul accès web à leurs citoyens pour les informer de l’actu citoyenne.

Aujourd’hui, on estime que seules 5 à 10 % des mairies ont une application mobile. Ce « retard » s’explique par une offre de solutions complexes et inadaptées pour la mairie comme pour les usagers.

Ainsi, 1 adulte sur 5 n’utilise pas ou abandonne l’usage s’il rencontre des difficultés et la durée de vie d’une application dédiée dépasse rarement les 3 années d’existence.

En effet, les freins à l’adhésion des applications mobiles sont connus : interface complexe, faible utilité quotidienne et méfiance autour des données personnelles. Le vrai défi du numérique citoyen est bien là : utilité, sobriété et efficacité.

3. LES SOLUTIONS POUR RÉDUIRE LA FRACTURE NUMÉRIQUE DES COMMUNES

En 2019, l’INSEE indiquait qu’une personne sur six était en situation d’illectronisme. Pour pallier à cette fracture numérique des communes, il est important de répondre au défi du numérique citoyen présenté ci-dessus. Comment faire ?

1. Se réconcilier avec le numérique ! Tous les outils numériques ne sont pas complexes, il existe des outils très simple d’utilisation qui s’adaptent parfaitement à n’importe quel utilisateur. L’accès à l’actu citoyenne est ainsi facilité.
2. Opter pour un conseiller numérique au sein de votre commune afin d’accompagner les citoyens éloignés du monde digital dans le numérique.
3. Lutter contre la barrière numérique matérielle en proposant des équipements digitaux à vos citoyens afin de les familiariser au numérique. Par exemple, mettez à disposition une tablette à l’accueil de votre collectivité afin de permettre à vos citoyens d’y effectuer quelques démarches administratives.

Nous espérons que ces quelques conseils permettront de réduire la fracture numérique des communes en France.

sondage réalisé sur 5000 abonnés Citykomi en juillet 2022.