L’application de notifications en temps réel
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Il peut arriver que certains appareils Android empêchent Citykomi® d’envoyer des notifications mobiles. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour résoudre certains problèmes connus en rapport avec les notifications.

Android version 6.0.1+

Si votre appareil utilise Android version 6.0.1 ou une version ultérieure, vérifiez que l’optimisation de la batterie n’empêche pas Citykomi® de vous envoyer des notifications :

  1. Allez dans Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie.
  3. Appuyez sur l’icône menu à développer et sélectionnez Optimisation de la batterie.
  4. Sélectionnez Toutes les applications.
  5. Appuyez sur Citykomi®, puis sur Ne pas optimiser.

Android version 9

Si votre appareil utilise Android version 9, assurez-vous que la fonctionnalité de batterie intelligente n’empêche pas Citykomi® de vous envoyer des notifications :

  1. Allez dans Paramètres.
  2. Sélectionnez Batterie.
  3. Sélectionnez Batterie intelligente.
  4. Appuyez sur Applications restreintes et assurez-vous que Citykomi® ne figure pas dans la liste.

Smartphone SAMSUNG – Solution N°1

Désactivez l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi®. Voici comment procéder :

  1. Ouvrir Paramètres.
  2. Cliquer sur Applications.
  3. Cliquer sur les 3 points dans le coin supérieur droit puis cliquer sur Accès spécial.
  4. Cliquer sur Optimiser l’utilisation de la batterie.
  5. Cliquer ensuite sur le menu déroulant Applications non optimisées puis sur Toutes les applications.
  6. Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi®. Plus d’infos ici.

Smartphone SAMSUNG – Solution N°2

Désactivez Citykomi® de toutes les fonctions d’optimisation de la batterie de votre appareil.

  1. Ouvrir Paramètres.
  2. Cliquer sur Batterie.
  3. Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi® et vérifier que le paramètre Restreindre les données d’arrière plan est désactivé. Plus d’info ici.

Smartphone ONEPLUS

Assurez-vous que Citykomi® est dans la liste de Démarrage Automatique (ou Auto-launch). Voici comment le vérifier :

  1. Ouvrir Paramètres.
  2. Cliquer sur Applications.
  3. Cliquer sur l’icône en forme d’engrenage.
  4. Cliquer sur Démarrage automatique des applications (ou Auto-Launch).
  5. Trouver l’application Citykomi® dans la liste puis l’activer pour autoriser.

Smartphone LENOVO

Autorisez le lancement automatique pour l’application Citykomi® :

  1. Ouvrir Paramètres.
  2. Cliquer sur Gestion de la batterie.
  3. Cliquer sur Gérer les applications en arrière plan.
  4. Activer la case à cocher Autoriser le démarrage automatique pour l’application Citykomi®.

Smartphone HUAWEI

Assurez-vous que le lancement et l’exécution en arrière-plan de Citykomi® soient gérés manuellement. Voici comment le vérifier :

  1. Ouvrir Paramètres du système. 
  2. Cliquer sur Batterie. 
  3. Cliquer sur Lancement d’application.
  4. Désactiver Gestion automatique pour toutes
  5. Cliquer sur Citykomi® et désactiver le bouton à côté de Citykomi® afin que le lancement soit géré manuellement.

Smartphone XIAOMI

Autorisez le lancement automatique de Citykomi®. Voici comment procéder :

  1. Ouvrir Sécurité. 
  2. Cliquer sur Permissions. 
  3. Cliquer sur Lancement Automatique (ou Autostart).
  4. Vérifier que Citykomi® est autorisé.

Smartphone VIVO

Vous devez autoriser les paramètres de lancement automatique pour l’application Citykomi®. Voici comment procéder :

  1. Ouvrir i Manager. 
  2. Cliquer sur Gestionnaire d’applications (ou App Manager).
  3. Cliquer sur Gestionnaire de lancement automatique (ou Autostart Manager).
  4. Autoriser l’application Citykomi® à démarrer en arrière plan.

Smartphone OPPO

Assurez-vous que Citykomi® est dans la liste des applications de démarrage autorisées. Voici comment le vérifier :

  1. Ouvrir le menu Sécurité.
  2. Cliquer sur Permissions de sécurité.
  3. Cliquer sur Gestionnaire de démarrage (ou Startup Manager).
  4. Autoriser l’application Citykomi® à démarrer en arrière plan.

Smartphone HONOR

Ignorez les optimisations de batterie. Voici comment faire :

  1. Aller dans Paramètres.
  2. Cliquer sur Applications.
  3. Cliquer sur Paramètres avancés puis Ignorer les optimisations batterie.
  4. Appuyer sur Accepter puis sur Toutes les applications et sélectionnez Citykomi®
  5. Enfin appuyez sur Accepter.