Il peut arriver que certains appareils Android empêchent Citykomi® d’envoyer des notifications mobiles. Vous trouverez ci-dessous les procédures à suivre pour résoudre certains problèmes connus en rapport avec les notifications.
Android version 6.0.1+
Si votre appareil utilise Android version 6.0.1 ou une version ultérieure, vérifiez que l’optimisation de la batterie n’empêche pas Citykomi® de vous envoyer des notifications :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Batterie.
- Appuyez sur l’icône menu à développer et sélectionnez Optimisation de la batterie.
- Sélectionnez Toutes les applications.
- Appuyez sur Citykomi®, puis sur Ne pas optimiser.
Android version 9
Si votre appareil utilise Android version 9, assurez-vous que la fonctionnalité de batterie intelligente n’empêche pas Citykomi® de vous envoyer des notifications :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Batterie.
- Sélectionnez Batterie intelligente.
- Appuyez sur Applications restreintes et assurez-vous que Citykomi® ne figure pas dans la liste.
Smartphone SAMSUNG – Solution N°1
Désactivez l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi®. Voici comment procéder :
- Ouvrir Paramètres.
- Cliquer sur Applications.
- Cliquer sur les 3 points dans le coin supérieur droit puis cliquer sur Accès spécial.
- Cliquer sur Optimiser l’utilisation de la batterie.
- Cliquer ensuite sur le menu déroulant Applications non optimisées puis sur Toutes les applications.
- Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi®. Plus d’infos ici.
Smartphone SAMSUNG – Solution N°2
Désactivez Citykomi® de toutes les fonctions d’optimisation de la batterie de votre appareil.
- Ouvrir Paramètres.
- Cliquer sur Batterie.
- Désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application Citykomi® et vérifier que le paramètre Restreindre les données d’arrière plan est désactivé. Plus d’info ici.
Smartphone ONEPLUS
Assurez-vous que Citykomi® est dans la liste de Démarrage Automatique (ou Auto-launch). Voici comment le vérifier :
- Ouvrir Paramètres.
- Cliquer sur Applications.
- Cliquer sur l’icône en forme d’engrenage.
- Cliquer sur Démarrage automatique des applications (ou Auto-Launch).
- Trouver l’application Citykomi® dans la liste puis l’activer pour autoriser.
Smartphone LENOVO
Autorisez le lancement automatique pour l’application Citykomi® :
- Ouvrir Paramètres.
- Cliquer sur Gestion de la batterie.
- Cliquer sur Gérer les applications en arrière plan.
- Activer la case à cocher Autoriser le démarrage automatique pour l’application Citykomi®.
Smartphone HUAWEI
Assurez-vous que le lancement et l’exécution en arrière-plan de Citykomi® soient gérés manuellement. Voici comment le vérifier :
- Ouvrir Paramètres du système.
- Cliquer sur Batterie.
- Cliquer sur Lancement d’application.
- Désactiver Gestion automatique pour toutes
- Cliquer sur Citykomi® et désactiver le bouton à côté de Citykomi® afin que le lancement soit géré manuellement.
Smartphone XIAOMI
Autorisez le lancement automatique de Citykomi®. Voici comment procéder :
- Ouvrir Sécurité.
- Cliquer sur Permissions.
- Cliquer sur Lancement Automatique (ou Autostart).
- Vérifier que Citykomi® est autorisé.
Smartphone VIVO
Vous devez autoriser les paramètres de lancement automatique pour l’application Citykomi®. Voici comment procéder :
- Ouvrir i Manager.
- Cliquer sur Gestionnaire d’applications (ou App Manager).
- Cliquer sur Gestionnaire de lancement automatique (ou Autostart Manager).
- Autoriser l’application Citykomi® à démarrer en arrière plan.
Smartphone OPPO
Assurez-vous que Citykomi® est dans la liste des applications de démarrage autorisées. Voici comment le vérifier :
- Ouvrir le menu Sécurité.
- Cliquer sur Permissions de sécurité.
- Cliquer sur Gestionnaire de démarrage (ou Startup Manager).
- Autoriser l’application Citykomi® à démarrer en arrière plan.
Smartphone HONOR
Ignorez les optimisations de batterie. Voici comment faire :
- Aller dans Paramètres.
- Cliquer sur Applications.
- Cliquer sur Paramètres avancés puis Ignorer les optimisations batterie.
- Appuyer sur Accepter puis sur Toutes les applications et sélectionnez Citykomi®
- Enfin appuyez sur Accepter.